Descripción
Este curso aborda de manera exhaustiva los fundamentos esenciales para la gestión eficiente en el ámbito turístico. A lo largo de siete módulos, los participantes van a explorar temas cruciales que van desde el análisis de la industria turística hasta la aplicación práctica de estrategias y la gestión de equipos de trabajo. Nuestro propósito es que el curso sea un medio para descubrir y reclutar individuos con habilidades destacadas que puedan incorporarse a nuestra organización.
¿A quién está dirigido?
Estudiantes y Graduados de Carreras en Turismo.
Estudiantes y Graduados de Otras Disciplinas con Interés en la Industria de Viajes.
Módulo 1: La Industria del Turismo & Kamchatka.
- Análisis de la Industria
- Análisis interno de Kamchatka
- Diagnóstico de la situación
- Formulación de estrategias competitivas
- Plan comunicacional de Kamchatka
- Análisis de marca de Kamchatka
Módulo 2: Dirección de equipos de trabajo.
- Introducción
- Equipo de trabajo: concepto
- Equipos de alto rendimiento
- La inteligencia emocional
- Inteligencia emocional y desarrollo directivo
- La conducta socialmente habilidosa
- La reunión
- Conflicto
Módulo 3: Circuitos Turísticos Aplicados.
- Circuitos Turísticos I – Argentina
- Circuitos Turísticos II – América
- Circuitos Turísticos III – Europa
- Circuitos Turísticos IV – África, Asia & Oceanía
Módulo 4: Prestadores de Servicios.
- Operadores Mayoristas & Receptivos
- Cadenas hoteleras
- Navieras
- Aerolíneas
- Car Rentals
Módulo 5: Asesoramiento y Hospitalidad.
- Calidad del servicio y atención al cliente.
- Diseño de experiencias turísticas memorables.
- Gestión de la hospitalidad y servicio al cliente.
- Diversidad en el contexto turístico.
- Desarrollo de itinerarios y plan de viaje integral.
Módulo 6: Gestión y Administración de Kamchatka.
- Administración – Sistema de gestión – Tipo de dólar, cómo se cobra – ¿Cómo se cruzan las monedas? – ¿Cómo se factura? ¿Cuáles son los tipos de cliente?
Módulo 7: Proyecto Final y Práctica Profesional.
- Desarrollo de un proyecto turístico integral.
- Aplicación de conocimientos y habilidades adquiridas.
- Presentación del proyecto final.
- Práctica profesional en Kamchatka.
